Oversikt
| Tilfelle | Regel |
|---|---|
| Tolking, avbestilt eller flyttet 24 timer eller mer før start | Gratis. Full refusjon. |
| Tolking, avbestilt innen 24 timer før start | 50 % av avtalt pris belastes. |
| Tolking, ingen møter og vi fikk ikke beskjed | Full pris belastes. |
| Oversettelse eller annet skriftlig arbeid, avbestilt før arbeidet starter | Gratis. Full refusjon. |
| Oversettelse eller annet skriftlig arbeid, avbestilt etter at arbeidet har startet | Utført arbeid belastes. Resten refunderes. |
| Feil som er våre | Vi retter den uten kostnad. |
| Forbrukerens angrerett | 14 dager, på vilkårene under. |
1. Tolking
Du kan avbestille eller flytte en tolkebestilling uten kostnad frem til 24 timer før avtalt start. Innen 24 timer før start tar vi 50 % av avtalt pris. Hvis ingen deltar og vi ikke fikk beskjed, tar vi full pris. Kan vi ikke stille tolk, refunderer vi hele prisen.
2. Oversettelse, transkripsjon, teksting og korrektur
Du kan avbestille uten kostnad før vi har startet. Når arbeidet er i gang, belaster vi det som er utført, beregnet etter hvor stor del av bestillingen som er ferdig, og refunderer resten. Viser sider, ord eller minutter seg å avvike fra bestillingen og du ikke godtar ny pris, kan du avbestille uten kostnad.
3. Feil og reklamasjon
Er en feil i det leverte arbeidet vår, retter vi den uten kostnad. Meld fra innen 30 dager etter levering til support@livetranslationservice.com med ordrereferansen. Kan vi ikke rette den, refunderer vi den delen av prisen som gjelder feilen.
4. Angrerett (forbrukere)
Kjøper du som forbruker, gir angrerettloven deg 14 dagers frist til å angre et fjernsalg uten å oppgi grunn. Fristen løper fra dagen etter at avtalen ble inngått. For å angre sender du en tydelig melding til support@livetranslationservice.com med ordrereferansen. Du kan bruke standard angreskjema fra loven, men du må ikke.
Har du bedt oss starte arbeidet innen de 14 dagene, må du betale for det vi allerede har gjort når du angrer. Angreretten faller bort når tjenesten er fullt ut levert, hvis du har bedt oss starte innen fristen og bekreftet at du forstår dette. Kassen ber deg bekrefte dette.
5. Hvordan refusjon utbetales
Vi refunderer til kortet eller betalingsmåten du brukte, innen 14 dager etter at vi mottok angremeldingen eller bekreftet avbestillingen.
6. Papirkopier i posten og hentede kopier
Hvis vi sender en papirkopi og den kommer bort, sender vi en ny uten kostnad.
7. Næringsdrivende
Angreretten gjelder ikke for næringsdrivende. Punkt 1 til 3 gjelder.
8. Kontakt
support@livetranslationservice.com · +47 35 96 78 52 · Linaaes gate 2, 3970 Langesund.