1. Hvem vi er
livetranslationservice («vi», «oss») er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Adresse: Linaaes gate 2, 3970 Langesund, Norge. E-post: support@livetranslationservice.com. Telefon: +47 35 96 78 52. Send alle spørsmål og krav om personvern til support@livetranslationservice.com.
2. Hva erklæringen gjelder
Erklæringen gjelder livetranslationservice.com og bestillinger og henvendelser du gjør via siden. Vi følger personvernforordningen (GDPR) slik den gjelder i Norge, og personopplysningsloven.
3. Hva vi samler inn, hvorfor og på hvilket grunnlag
- Bestillinger og betaling. Navn, e-post, telefon, postadresse, kundetype, firmanavn hvis oppgitt, bestilte tjenester og leveringsvalg. Formål: å levere tjenesten, sende bekreftelser og føre regnskap. Grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) og rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c), blant annet bokføring.
- Dokumenter og opptak du sender. Dokumenter, tekst, lyd og video du sender oss på e-post til oversettelse, tolkeforberedelse, transkripsjon eller korrektur. De kan inneholde personopplysninger om deg og andre, også helseopplysninger. Formål: å utføre bestillingen din. Grunnlag: oppfyllelse av avtale. Særlige kategorier av personopplysninger (som helseopplysninger) behandles på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke, som du gir ved å sende dem til oss for oversettelse (art. 9 nr. 2 bokstav a).
- Tilbuds- og kontaktskjema. Navn, e-post, telefon hvis oppgitt, språk, melding. Formål: å svare deg. Grunnlag: tiltak på din forespørsel før avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) eller vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f).
- Statistikk. Hvis du godtar statistikk-cookies: viste sider, enhets- og nettleseropplysninger, omtrentlig plassering og hvordan du kom til siden. Formål: å se hvilke sider som brukes og forbedre siden. Grunnlag: ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven). Uten samtykke samles ingen statistikkdata inn.
- Tekniske data. Tjenerloggene våre registrerer IP-adresse, tidspunkt og forespurt side for sikkerhet og feilsøking. Grunnlag: berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f).
4. Hvem som mottar opplysningene
- De to språkkonsulentene eller tolken som jobber med bestillingen din, som har taushetsplikt.
- E-post- og webhotell-leverandørene våre, som behandler data på våre vegne.
- Posten, hvis du bestiller papirkopi (navn og adresse).
- Betalingsleverandøren vår, hvis kortbetaling er aktivert, som håndterer kortopplysningene dine. Vi ser eller lagrer ikke hele kortnummeret ditt.
- Google Ireland Ltd og Google LLC, for Google Analytics 4, bare hvis du samtykker. Det kan innebære overføring til USA, dekket av EU–USA Data Privacy Framework eller standard personvernbestemmelser.
- Myndigheter, når loven krever det.
Vi selger ikke opplysningene dine.
5. Hvor lenge vi beholder dem
- Dokumenter og opptak: inntil 12 måneder etter levering, så vi kan rette feil. Deretter slettes de. Tidligere på forespørsel.
- Ordre- og regnskapsopplysninger: så lenge bokføringsloven krever, for tiden fem år.
- Henvendelser: inntil 12 måneder etter siste melding.
- Statistikk: i tråd med informasjonskapselerklæringen (inntil 2 år).
6. Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i opplysningene dine, retting, sletting, begrenset behandling, utlevering i et bærbart format, og du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Der behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake uten at tidligere behandling påvirkes. Skriv til support@livetranslationservice.com. Vi svarer innen én måned.
7. Sikkerhet
Tilgangen til filene dine er begrenset til dem som jobber med oppdraget. Siden leveres over HTTPS. Vi lagrer ikke kortopplysninger. Ingen overføring over internett er helt sikker, så vi anbefaler at du bare sender dokumenter fra en e-postkonto du kontrollerer selv.
8. Klage
Mener du at vi har behandlet opplysningene dine feil, ta det opp med oss først. Du kan også klage til Datatilsynet, datatilsynet.no.
9. Endringer
Vi oppdaterer erklæringen når praksisen vår endres. Datoen øverst viser siste versjon.